Garrett Sowards has always been managing money starting at a young age. He always thought about ideas on how to double or even triple his birthday money. Garrett studied at Liberty University for his undergraduate and received two diplomas for double majoring in Business Administration and Economics plus a minor in Accounting. During his undergraduate, Garrett took on summer internships in accounting, operations management, and business operations. After finishing his undergraduate degree in May 2015, he was a staff accountant with a small accounting firm in Virginia. Next, Garrett transferred his expertise to WestRock as a Financial Analyst where he worked with two separate mills to assist in their finances and continue to drive growth. He furthered enhanced his knowledge through completing his MBA in Marketing while receiving a Business Analytics Certificate at the Darla Moore School of Business at the University of South Carolina.
Garrett has always been a “go getter” Through his career, he has always been known to be detailed oriented and cared for each company he has worked for,  like it was his own. He has been considered highly reliable and examples to show for it: reduced RNV by $1MM in a few months; resolved vendor issues to maintain corporate good standing. He is proficient in various accounting software programs and is acclimated to the accounting, finance, operations culture, corporate environment. Garrett is able to communicate with an aptitude to operate effectively in a constantly changing atmosphere and possesses high standards of integrity and trustworthiness.
He has been preparing for the opportunity of launching a company like Remote Smart Health and will make this company a success.

Garrett Sowards siempre ha estado administrando dinero desde una edad temprana. Siempre pensó en ideas sobre cómo duplicar o incluso triplicar el dinero de su cumpleaños. Garrett estudió en la Universidad Liberty para su pregrado y recibió dos diplomas por doble especialización en Administración de Empresas y Economía, además de una especialización en Contabilidad. Durante su pregrado, Garrett realizó pasantías de verano en contabilidad, gestión de operaciones y operaciones comerciales. Después de terminar su licenciatura en mayo de 2015, fue contador de personal en una pequeña firma de contabilidad en Virginia. A continuación, Garrett transfirió su experiencia a WestRock como analista financiero, donde trabajó con dos fábricas separadas para ayudar en sus finanzas y continuar impulsando el crecimiento. Amplió sus conocimientos al completar su MBA en Marketing mientras recibía un Certificado de Análisis de Negocios en la Escuela de Negocios Darla Moore de la Universidad de Carolina del Sur.

Garrett siempre ha sido un “buscavidas” A lo largo de su carrera, siempre ha sido conocido por estar orientado a los detalles y cuidar de cada compañía para la que ha trabajado, como si fuera la suya propia. Ha sido considerado altamente confiable y ejemplos para demostrarlo: redujo el RNV en $ 1MM en unos pocos meses; resolvió los problemas del proveedor para mantener la buena reputación de la empresa. Es competente en varios programas de software de contabilidad y está aclimatado a la contabilidad, finanzas, cultura de operaciones, entorno corporativo. Garrett es capaz de comunicarse con una aptitud para operar de manera efectiva en una atmósfera en constante cambio y posee altos estándares de integridad y confiabilidad.

After earning a Bachelors in Cardiopulmonary Science and a Minor in Health Service Administration from the University of Central Florida, I entered the healthcare industry to explore my passion for healing others. Currently, I work as a patient advocate for Nurses on Demand where I’m focused on remote patient monitoring.
I’ve spent the last 10 years learning everything there is to know about the RPM industry – from establishing individualized protocols for each patient to managing overall patient adherence.
I’m currently applying this knowledge where I’m responsible for verifying usage and outcome, monitoring all vitals within range, any exceptions out of range, and thus preventing hospitalizations.
Making a difference in peoples’ lives has always been my true passion. Getting life changing medical devices into the hands of millions of people and empowering an RPM medical team to advocate it gives me the opportunity to make that difference!

Después de obtener una Licenciatura en Ciencias Cardiopulmonares y una Especialización en Administración de Servicios de Salud de la Universidad de Florida Central, ingresé a la industria de la salud para explorar mi pasión por curar a otros. Actualmente, trabajo como defensora del paciente para Nurses on Demand, donde me enfoco en el monitoreo remoto de pacientes.

He pasado los últimos 10 años aprendiendo todo lo que hay que saber sobre la industria de RPM, desde el establecimiento de protocolos individualizados para cada paciente hasta el manejo general de la adherencia del paciente.

Actualmente estoy aplicando este conocimiento donde soy responsable de verificar el uso y el resultado, monitorear todos los signos vitales dentro del rango, cualquier excepción fuera del rango y, por lo tanto, prevenir las hospitalizaciones.

Hacer una diferencia en la vida de las personas siempre ha sido mi verdadera pasión. ¡Poner dispositivos médicos que cambian la vida en manos de millones de personas y capacitar a un equipo médico de RPM para que los defienda me da la oportunidad de marcar la diferencia!

Erwin S. Dianon – Biography

Erwin Dianon has over 20 years of Technology experience that focused on programming and interfacing. He is the company’s key in the development of apps that communicate to a health devices using the Bluetooth Low Energy protocol. This includes coding and interpreting the document protocols provided by device manufacturers and developing them to work in the health care ecosystem.

Erwin career started as a college instructor in Don Bosco Technology Center. The classes focused to programming students taking electronics courses. The focus of the subject was interfacing outside devices to the computer through parallel and serial (RS232) connection. It also involved education in electronics circuit design.

Erwin worked with SDB Electronic Solutions and helped built a Speech Lab system for schools. It is a system that allowed a teacher to communicate to the students from booths individually or by group similar to what we now know as an intercom. I designed the switch circuit board and programed the firmware of the micro-controller in the teacher’s PC side, I used Java for the application that communicates to the switch board. The software would allow the selection of a student location and play/record the voices of students for the teacher to review at the present time and store the data for later review. This focused on students that were visually impaired.

Erwin also is a devoted Christian and volunteered and built a project to design an LED Display board for his Church. Erwin designed its circuit and firmware and used serial (RS232) to interface it to their PC. Java code was used to develop the software and it allowed a user to send messages to the display board for the Church member’s visibility.

Erwin also spent some time developing in the retail space developing software for cashiers. It uses Java and MySQL as its database. It accept payments, print receipt and print reports. He eventually upgraded the software to display the number and provide an automated voice call for the paying customer. The application also integrated video and running message for the customer to view while waiting for their product.

Through these years of experience developing software, educating new students on software development and finding time to volunteer for his Christian belief, Erwin has gained the experience of a Teacher, Engineer and valued member of a Christian organization that focuses on the opportunity to surround himself with a successful path.

Erwin S. Dianon – Biografía

Erwin Dianon tiene más de 20 años de experiencia en tecnología que se centró en la programación y la interfaz. Es clave de la compañía en el desarrollo de apps que se comunican con un dispositivo sanitario utilizando el protocolo Bluetooth Low Energy. Esto incluye codificar e interpretar los protocolos de documentos proporcionados por los fabricantes de dispositivos y desarrollarlos para que funcionen en el ecosistema de atención médica.

La carrera de Erwin comenzó como instructor universitario en el Centro de Tecnología Don Bosco. Las clases se centraron en programar a los estudiantes que toman cursos de electrónica. El enfoque del sujeto fue la interconexión de dispositivos externos a la computadora a través de una conexión paralela y serie (RS232). También involucró la educación en el diseño de circuitos electrónicos.

Erwin trabajó con SDB Electronic Solutions y ayudó a construir un sistema de laboratorio de voz para escuelas. Se trata de un sistema que permitía a un profesor comunicarse con los alumnos desde cabinas de forma individual o por grupo similar a lo que ahora conocemos como intercomunicador. Diseñé la placa de circuito del interruptor y programé el firmware del microcontrolador en el lado de la PC del maestro, utilicé Java para la aplicación que se comunica con la placa de conmutación. El software permitiría la selección de una ubicación del estudiante y reproducir / grabar las voces de los estudiantes para que el maestro las revise en el momento actual y almacene los datos para su posterior revisión. Esto se centró en los estudiantes con discapacidad visual.

Erwin también es un cristiano devoto y se ofreció como voluntario y construyó un proyecto para diseñar un tablero de visualización LED para su Iglesia. Erwin diseñó su circuito y firmware y utilizó serial (RS232) para interconectarlo a su PC. El código Java se utilizó para desarrollar el software y permitió a un usuario enviar mensajes al tablero de visualización para la visibilidad del miembro de la Iglesia.

Erwin también pasó algún tiempo desarrollando en el espacio minorista desarrollando software para cajeros. Utiliza Java y MySQL como base de datos. Acepta pagos, imprime recibos e imprime informes. Finalmente actualizó el software para mostrar el número y proporcionar una llamada de voz automatizada para el cliente que paga. La aplicación también integró video y mensaje de ejecución para que el cliente lo vea mientras espera su producto.

A través de estos años de experiencia desarrollando software, educando a nuevos estudiantes en desarrollo de software y encontrando tiempo para ofrecerse como voluntario para su creencia cristiana, Erwin ha adquirido la experiencia de un maestro, ingeniero y miembro valioso de una organización cristiana que se enfoca en la oportunidad de rodearse de un camino exitoso.

Lorenza Lima – Biography

Lorenza Lima has over 10 years of Call Center Management experience that focused in providing quality customer support from a technical and educational experience for callers.

Lorenza worked at SSI Market Research a respected consumer survey company with thousands of attitudinal and behavioral data points, gathered through ongoing surveys and passive measurement, that empowered advertisers, agencies and media companies with a deeper insights behind consumer behavior. Lorenza learned these marketing strategies that helps her manage key campaign building skills needed for managing a call center.

Lorenza also spent time working with Sprint as a Customer Service Specialist where she focused  with  time dealing with cellular device support and how to handle a customer’s request at a support level environment. This included escalating tickets, follow up on existing open ticket and understanding the communication needed to successfully document and work in a CRM system.

Lorenza transitioned in her career and worked for a Japanese Technology company supporting calls that included trouble shooting hardware and firmware type calls that involved firmware updates that dealt with routers and speaking to IT professionals in regards to the company’s hardware. The technical experience she gained understanding and educating hardware/firmware helped her tackle on a different type of skill set required to understand and IT prospective.

Through these years of experience supporting other client’s customers and helping creating their marketing strategies Lorenza decided to become her own Entrepreneur and opened up her own company “Reliable Response” in Cebu Philippines. The company focused on acquiring skills she learned in her career in the Call Center Industry through work experiences and extensive training prior to opening Reliable Response. The call center focused on hiring bilingual agents with the skill set to handle technical type of calls, but with the 1st priority of the “Customer Come’s 1st” approach.  Lorenza focuses her call center as Team 1st and holds yearly certification to make sure everyone on her team is educated and has met the criteria of her professional path.

Lorenza Lima – Biografía

Lorenza Lima tiene más de 10 años de experiencia en gestión de call center que se centró en brindar atención al cliente de calidad desde una experiencia técnica y educativa para las personas que llaman.

Lorenza trabajó en SSI Market Research, una respetada compañía de encuestas de consumidores con miles de puntos de datos de actitud y comportamiento, recopilados a través de encuestas continuas y mediciones pasivas, que empoderaron a los anunciantes, agencias y compañías de medios con una visión más profunda detrás del comportamiento del consumidor. Lorenza aprendió estas estrategias de marketing que la ayudan a administrar las habilidades clave de creación de campañas necesarias para administrar un centro de llamadas.

Lorenza también pasó tiempo trabajando con Sprint como especialista en servicio al cliente, donde se centró en el tiempo en el soporte de dispositivos celulares y en cómo manejar la solicitud de un cliente en un entorno de nivel de soporte. Esto incluyó escalar tickets, hacer un seguimiento de los tickets abiertos existentes y comprender la comunicación necesaria para documentar y trabajar con éxito en un sistema CRM.

Lorenza hizo la transición en su carrera y trabajó para una compañía de tecnología japonesa que admitía llamadas que incluían llamadas de hardware y tipo firmware que involucraban actualizaciones de firmware que se ocupaban de los enrutadores y hablar con profesionales de TI con respecto al hardware de la compañía. La experiencia técnica que adquirió entendiendo y educando hardware / firmware la ayudó a abordar un tipo diferente de conjunto de habilidades requeridas para comprender y prospectar TI.

A través de estos años de experiencia apoyando a los clientes de otros clientes y ayudando a crear sus estrategias de marketing, Lorenza decidió convertirse en su propia empresaria y abrió su propia empresa “Reliable Response” en Cebú Filipinas. La compañía se enfocó en adquirir habilidades que aprendió en su carrera en la industria de Call Center a través de experiencias laborales y una amplia capacitación antes de abrir Reliable Response. El call center se enfocó en contratar agentes bilingües con el conjunto de habilidades para manejar el tipo técnico de llamadas, pero con la 1ª prioridad del enfoque “Customer Come’s 1st”.  Lorenza enfoca su centro de llamadas como Equipo 1st y tiene una certificación anual para asegurarse de que todos en su equipo estén educados y hayan cumplido con los criterios de su trayectoria profesional.